التزامنا بالجودة
جميع الخدمات المقدمة عبر موقع خدماتك تتم وفق أعلى معايير الجودة.
نحرص على أن تكون الخدمة المقدمة مطابقة لما تم الاتفاق عليه مع العميل.
مدة الضمان
يتمتع العميل بضمان على الخدمة المقدمة لمدة محددة تختلف حسب نوع الخدمة.
خلال فترة الضمان، يحق للعميل طلب إعادة التنفيذ أو الإصلاح دون أي رسوم إضافية.
نطاق الضمان
يشمل الضمان معالجة أي خلل أو قصور في الخدمة المقدمة.
لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو ظروف خارجة عن إرادتنا (مثل الكوارث الطبيعية).
آلية الاستفادة من الضمان
يمكن للعميل التواصل مع فريق الدعم عبر الهاتف أو نموذج التواصل بالموقع.
يتم الرد خلال 24 ساعة وتحديد موعد مناسب لمعالجة المشكلة.
استثناءات الضمان
الخدمات التي يتم تنفيذها خارج نطاق الاتفاق الأصلي.
أي تعديلات يقوم بها طرف خارجي بعد تقديم الخدمة.
ثقة العميل أولويتنا
نؤمن أن رضا العميل هو أساس نجاحنا.
لذلك نضمن سرعة الاستجابة، الشفافية الكاملة، والالتزام بتقديم الحلول العملية.
ضمان ما بعد الخدمة
نتابع مع العميل بعد تنفيذ الخدمة للتأكد من رضا كامل عن النتيجة.
في حال ظهور أي مشكلة مرتبطة بالخدمة خلال فترة الضمان، يتم إصلاحها فورًا دون رسوم إضافية.
نوفر دعم فني واستشارات مجانية لضمان استمرار جودة الخدمة.
كده يبقى عندك سياسة ضمان شاملة: قبل، أثناء، وبعد الخدمة.